Privacidad · Transparencia
Aviso de Privacidad
Este aviso describe cómo kariska recopila, usa y protege la información personal que nos confías, conforme a la legislación mexicana vigente.
Última actualización: mayo 2026Identidad y domicilio del responsable
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como en los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI, se pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
| Razón social | kariska (en proceso de constitución formal) |
| Nombre comercial | kariska |
| Domicilio | Ciudad de México, México |
| Sitio web | kariska.mx · kariska.com.mx |
| Correo de contacto | hola@kariska.mx |
| Representante | David Sánchez Viveros, Co-Fundador |
kariska actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web, formularios de contacto y las interacciones derivadas de sus programas de terapia por realidad virtual.
Datos personales que recabamos
kariska recaba datos personales de dos tipos de interesados: representantes de empresas e instituciones (clientes corporativos) y colaboradores o usuarios finales que participan en los programas de terapia VR.
A. Representantes de empresas (formulario de contacto en el sitio web)
- Nombre completo
- Nombre de la empresa o institución
- Cargo o puesto
- Correo electrónico corporativo
- Número de teléfono (cuando se proporcione voluntariamente)
- Número de colaboradores de la empresa (rango, no cifra exacta)
- Mensaje o información adicional proporcionada voluntariamente
B. Colaboradores o usuarios finales (programa de terapia VR)
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Información de salud mental pertinente para la evaluación clínica inicial (datos sensibles — ver sección VII)
- Registros de sesión terapéutica generados durante el uso del software C2Care
- Respuestas fisiológicas y conductuales durante las sesiones (métricas generadas por el dispositivo VR)
Nota importante: Los datos de colaboradores o usuarios finales solo se recaban con el consentimiento expreso de cada persona, mediante un documento de consentimiento informado firmado antes de la primera sesión. kariska nunca recaba datos de salud sin este proceso previo.
Datos recabados automáticamente (navegación web)
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia (cómo llegó al sitio)
Estos datos se recaban mediante cookies y herramientas de analítica web. Ver sección VIII para más detalles.
Finalidades del tratamiento
kariska trata los datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual)
- Responder a solicitudes de información y contacto recibidas a través del sitio web o WhatsApp
- Elaborar propuestas comerciales y contratos de servicio para empresas e instituciones
- Implementar, operar y dar seguimiento al programa de terapia VR dentro de las instalaciones del cliente
- Generar reportes clínicos y de cumplimiento NOM-035 para las empresas contratantes
- Brindar soporte técnico y atención durante la vigencia del contrato
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales aplicables
Finalidades secundarias (mejora del servicio — puede oponerse)
- Envío de información sobre actualizaciones del programa, nuevos protocolos disponibles o cambios relevantes en el servicio
- Contacto para solicitar retroalimentación sobre la experiencia con el programa kariska
- Análisis estadístico agregado y anonimizado para mejorar los protocolos terapéuticos (sin identificar a personas individuales)
Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a hola@kariska.mx con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”. Esto no afecta la prestación del servicio principal.
Transferencias de datos
kariska puede compartir datos personales con los siguientes terceros, en los términos que se indican:
Transferencias que no requieren su consentimiento
- C2Care (proveedor tecnológico): Los datos de sesión generados durante el uso del software C2Care se procesan en los servidores de dicha empresa, conforme a sus propias políticas de privacidad y bajo los estándares de seguridad del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. kariska ha celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con C2Care para garantizar el tratamiento adecuado de la información.
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por mandato legal, resolución judicial o administrativa de autoridad competente en México.
- Contadores y asesores legales: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales, bajo acuerdo de confidencialidad.
Transferencias que sí requieren su consentimiento
kariska no realiza transferencias de datos personales a terceros con fines comerciales, de mercadotecnia o publicidad. kariska no vende, arrienda ni cede datos personales a otras empresas con fines distintos a los descritos en este aviso.
Sobre los datos de colaboradores: Los datos clínicos e individuales de los usuarios del programa de terapia VR no se comparten con la empresa contratante de forma individual. Los reportes institucionales contienen únicamente datos agregados y anonimizados, salvo que el colaborador otorgue consentimiento expreso para compartir su información específica.
Derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los usamos y las condiciones del tratamiento.
Rectificación
Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes de la ley.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular las finalidades secundarias descritas en este aviso.
Cómo ejercer sus derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a hola@kariska.mx con el asunto “Solicitud ARCO”, incluyendo:
- Nombre completo del titular
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Copia de identificación oficial vigente
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos
kariska responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la fecha de recepción. En caso de proceder, los cambios se efectuarán en un plazo de 15 días hábiles adicionales. Estos plazos pueden prorrogarse en los casos previstos por la ley.
Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en www.inai.org.mx.
Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no sea por causas legales o contractuales que lo impidan.
Para revocar su consentimiento, envíe un correo a hola@kariska.mx con el asunto “Revocación de consentimiento”, especificando los datos cuyo tratamiento desea revocar y el motivo.
kariska procesará su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Tome en cuenta que la revocación de consentimiento puede implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio en los casos en que el tratamiento sea necesario para cumplir con el contrato vigente.
Datos personales sensibles
En el marco de los programas de terapia VR, kariska puede recabar y tratar datos personales sensibles relacionados con la salud mental de los colaboradores participantes, incluyendo:
- Estado emocional y psicológico evaluado en la sesión inicial
- Antecedentes relevantes para el protocolo terapéutico (fobias, niveles de ansiedad, historial de tratamiento)
- Métricas fisiológicas registradas durante las sesiones VR
- Notas clínicas del profesional de salud mental supervisor
Estos datos solo se recaban con consentimiento expreso, informado y por escrito del titular, mediante un documento de consentimiento informado entregado antes de la primera sesión. Su tratamiento se limita estrictamente a las finalidades clínicas descritas en dicho documento y en este aviso.
Los datos sensibles de salud son tratados con las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas más estrictas disponibles, y no son compartidos con la empresa contratante de forma individual bajo ninguna circunstancia, salvo consentimiento expreso del titular o mandato de autoridad competente.
Cambios al aviso de privacidad
kariska se reserva el derecho de actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, conforme a cambios en la legislación aplicable, en nuestras prácticas de privacidad o en los servicios que ofrecemos.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. En caso de cambios sustanciales que afecten los derechos de los titulares, kariska notificará por correo electrónico a quienes hayan proporcionado su dirección de contacto.
Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Contacto
Para cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: hola@kariska.mx
Asunto recomendado: “Privacidad — [descripción breve de su consulta]”
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs (hora Ciudad de México)
Tiempo de respuesta: Máximo 20 días hábiles para solicitudes ARCO · 5 días hábiles para consultas generales
Este Aviso de Privacidad ha sido elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, y sus disposiciones reglamentarias y lineamientos vigentes emitidos por el INAI.